Tricosa SA – Conditions Générales de Vente
Version contractuelle cadrée – Articles 1 à 15
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Tricosa SA, 2 rue de la Rôtisserie, 1204 Genève, Suisse, via le site www.tricosa.ch.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
Tricosa SA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et la commande sera annulée sans indemnité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Tricosa SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
En cas d’erreur manifeste de prix, Tricosa SA pourra annuler la commande sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.
Les frais de livraison sont facturés selon le tarif en vigueur.
La livraison est offerte dès CHF 100.– d’achat en Suisse.
4. Commande
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur entraînant une impossibilité de livraison, les frais supplémentaires restent à la charge du client.
La validation de la commande vaut acceptation irrévocable des présentes conditions.
Le client doit être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’accord de son représentant légal.
5. Description des produits
Les descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif.
Des variations mineures de couleur ou de texture ne sauraient engager la responsabilité de Tricosa SA.
6. Paiement
Les paiements sont acceptés via TWINT, Visa, Mastercard, PostFinance et PostCard.
Les transactions sont sécurisées.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse.
Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrables.
Un service click & collect est disponible en boutique.
Tricosa SA ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs imputables aux services postaux.
Les éventuels frais liés à une livraison hors Suisse sont à la charge du client.
Pour toute livraison internationale, le client peut contacter info@tricosa.ch.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis à info@tricosa.ch.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
9. Retours et échanges
Aucun droit légal de rétractation ne s’applique selon le droit suisse.
Les échanges sont accordés à titre commercial, sous réserve d’accord préalable.
Le client dispose d’un délai de 10 jours calendaires pour solliciter un échange.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état, avec étiquettes intactes et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut reconnu.
10. Avoir
Si l’échange n’est pas possible, un avoir est établi.
Après réception et contrôle des articles retournés, un numéro d’avoir est généré et envoyé par e-mail au client.
L’avoir :
• est valable 6 mois à compter de sa date d’émission
• peut être utilisé en boutique physique et sur le site www.tricosa.ch
• ne peut faire l’objet d’un remboursement en espèces ou sur carte
Aucun remboursement en numéraire n’est effectué.
11. Responsabilité
Tricosa SA décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée en dehors de l’annulation éventuelle de la commande.
12. Force majeure
Tricosa SA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution de ses obligations.
13. Réserve de propriété
Les marchandises demeurent la propriété de Tricosa SA jusqu’au paiement intégral du prix.
14. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au droit suisse.
Le client peut demander la suppression ou l’opposition à l’utilisation de ses données en écrivant à info@tricosa.ch.
15. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
Le for juridique est à Genève, siège de Tricosa SA.