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La commande est confirmée par l’acceptation du prix par le client.
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L’acheteur doit être majeur (+18 ans). Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous tutelle doivent requérir le consentement de leur tuteur ou de l’autorité tutélaire.
Les caractéristiques des produits ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu’à titre indicatif. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et ne peuvent avoir de valeur contractuelle.
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Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange, à l’exception des articles en promotion ou offre spéciale. Tricosa ne pouvant pas garantir la disponibilité du stock au moment de l’échange, dans ce cas, le remboursement se fera sous forme d’un avoir, à l’exception de ceux portant une mention contraire (Promo ou offre spéciale).
Le client dispose d’un délai de 10 jours pour la demande d’échange (nous contacter à commande@tricosa.ch, comme expliqué à la rubrique livraison) et après pour les 7 jours ouvrables à compter de la réception pour procéder, à ses frais, au retour des articles commandés. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Tricosa SA s’engage après réception et contrôle des articles retournés et ce uniquement si les points ci-dessous sont pleinement respectés.
Les vêtements doivent comporter leur étiquettes, les chaussures doivent être renvoyés avec la boîte et les articles ne doivent pas avoir été portés, faute de quoi Tricosa ne reprend pas les articles.
Les articles sont contrôlés avant l’envoi, Tricosa décline toute responsabilité en cas de dommage lié à l’envoi. Les articles retournés endommagés ou qui ne seraient plus en condition d’être revendus ne seront pas remboursés.
Après vérification des articles, nous porterons sur votre compte un avoir du montant de l’article hors frais de livraison.
Le montant sera porté en compte sur forme d’avoirs utilisable jusqu’à 6 mois. Il sera porté en compte dans les 7 jours après réception et contrôle de la marchandise. Le bon d’avoir est uniquement valable sur votre prochain achat sur notre site on-line et n’est pas valable dans notre boutique physique.
Lorsque vous renvoyez un colis, La Poste vous remet un justificatif gratuit à conserver car, en cas de perte du colis, les articles ne pourront vous être crédités que sur sa présentation.
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